Polityka prywatności

POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO EXELENTSHOP.COM

Informacje o przetwarzaniu danych osobowych podczas korzystania ze sklepu Exelent.

Spis treści

• Administrator i kontakt
• Jakie dane zbieramy
• Cele, podstawy i okresy przechowywania
• Komu przekazujemy dane
• Przekazywanie danych poza EOG
• Zautomatyzowane decyzje i profilowanie
• Pliki cookies
• Linki do mediów społecznościowych
• Twoje prawa
• Dobrowolność danych i bezpieczeństwo
• Zmiany polityki

1. Administrator i kontakt

Administratorem danych osobowych jest Wioletta Papke, prowadząca sprzedaż pod marką Exelent w ramach działalności nierejestrowanej, ul. Świętojańska 13/12, 81-368 Gdynia. Kontakt w sprawach danych osobowych: exelentwp@gmail.com lub listownie na wskazany adres.

Polityka dotyczy sklepu internetowego https://exelentshop.com, w tym zamówień, kont klientów oraz formularza kontaktowego.

2. Jakie dane zbieramy

Przy zamówieniu przetwarzamy dane podane w formularzu: imię i nazwisko, adres, adres e-mail, numer telefonu, dane zamówienia i płatności oraz dane potrzebne do wystawienia dokumentu sprzedaży. Dane karty płatniczej nie są zbierane przez sklep, gdy dana metoda płatności nie jest dostępna.

Jeśli zakładasz konto, przetwarzamy dane konta i historię zamówień. Gdy piszesz do nas, przetwarzamy dane kontaktowe i treść wiadomości. Serwer może zapisywać dane techniczne, takie jak adres IP, czas żądania i informacje o przeglądarce, potrzebne do działania i ochrony sklepu.

Dane pochodzą przede wszystkim bezpośrednio od Ciebie. Informacje o statusie płatności lub doręczenia mogą pochodzić od banku lub przewoźnika.

3. Cele, podstawy i okresy przechowywania

Zamówienia, płatności i dostawę obsługujemy w celu zawarcia i wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO). Dane przechowujemy przez czas wykonania umowy, a następnie przez okres potrzebny do rozliczenia i dochodzenia lub obrony roszczeń.

Dokumenty sprzedaży i dane wymagane przepisami podatkowymi przechowujemy przez okres wynikający z tych przepisów (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Konto klienta prowadzimy na podstawie umowy o tę usługę (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) do czasu jego usunięcia. Dane zamówień mogą pozostać dłużej, jeśli wymagają tego przepisy lub terminy dochodzenia roszczeń.

Na zapytania odpowiadamy na podstawie naszego prawnie uzasadnionego interesu polegającego na obsłudze korespondencji (art. 6 ust. 1 lit. f RODO). Korespondencję przechowujemy przez czas obsługi sprawy oraz ewentualnych roszczeń.

Reklamacje i zwroty obsługujemy na podstawie przepisów prawa i umowy (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO); dokumentację zachowujemy przez okres wymagany przepisami oraz potrzebny do dochodzenia lub obrony roszczeń. Dane techniczne przetwarzamy w prawnie uzasadnionym interesie zapewnienia bezpieczeństwa i działania sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO) przez okres potrzebny do tych celów.

4. Komu przekazujemy dane

Dane mogą otrzymywać podmioty zapewniające hosting, pocztę elektroniczną, utrzymanie techniczne sklepu i obsługę księgową, a także bank oraz przewoźnik w zakresie potrzebnym do realizacji zamówienia. Dane udostępniamy również organom uprawnionym na podstawie prawa.

Podmioty działające w naszym imieniu otrzymują dane tylko w zakresie niezbędnym do wykonania ich zadań. W razie potrzeby zawieramy z nimi umowy powierzenia przetwarzania danych.

5. Przekazywanie danych poza EOG

W sklepie nie są obecnie używane zewnętrzne piksele reklamowe ani narzędzia analityczne. Korzystanie z usług technicznych może wiązać się z przetwarzaniem danych poza Europejskim Obszarem Gospodarczym; w takim przypadku zastosowanie mają mechanizmy przewidziane w rozdziale V RODO, w szczególności decyzja o odpowiednim stopniu ochrony albo standardowe klauzule umowne. Informację o konkretnym transferze można uzyskać, pisząc do nas.

6. Zautomatyzowane decyzje i profilowanie

Nie podejmujemy wobec klientów decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotnie na nich wpływały. Nie prowadzimy profilowania reklamowego w sklepie.

7. Pliki cookies

Sklep korzysta z technicznych plików cookies potrzebnych do działania WordPressa i WooCommerce, zwłaszcza do utrzymania koszyka i sesji. Pliki niezbędne nie wymagają zgody. Możesz je usunąć lub ograniczyć w ustawieniach przeglądarki, lecz może to uniemożliwić zakupy.

WooCommerce może zapisać: woocommerce_cart_hash i woocommerce_items_in_cart (na czas sesji; informacja o zmianie zawartości koszyka) oraz wp_woocommerce_session_ z indywidualnym sufiksem (zwykle 2 dni; powiązanie klienta z zawartością koszyka przechowywaną w sklepie). Pliki pojawiają się zależnie od używanych funkcji. Podczas logowania lub pracy w panelu WordPress stosowane są także techniczne pliki sesyjne i uwierzytelniające.

Obecnie sklep nie korzysta z Google Analytics, Google Ads, Meta Pixel ani Hotjar. Przed uruchomieniem technologii analitycznych lub marketingowych wymagających zgody poinformujemy o nich i udostępnimy odpowiedni mechanizm wyboru.

8. Linki do mediów społecznościowych

Na stronie znajdują się odnośniki do serwisów społecznościowych. Sam odnośnik nie osadza ich treści w sklepie. Po przejściu na zewnętrzną stronę dane są przetwarzane według zasad jej operatora.

9. Twoje prawa

W przypadkach przewidzianych przez RODO możesz żądać dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania i przeniesienia. Możesz też wnieść sprzeciw wobec przetwarzania na podstawie prawnie uzasadnionego interesu. Gdy podstawą jest zgoda, możesz ją wycofać w każdej chwili, bez wpływu na zgodność wcześniejszego przetwarzania z prawem.

Żądanie wyślij na exelentwp@gmail.com. Masz prawo wnieść skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (uodo.gov.pl). Możemy poprosić o potwierdzenie tożsamości, jeśli jest to potrzebne do ochrony Twoich danych.

10. Dobrowolność danych i bezpieczeństwo

Podanie danych jest dobrowolne, ale dane oznaczone jako wymagane w zamówieniu są potrzebne do jego realizacji. Bez adresu e-mail lub innych danych kontaktowych możemy nie móc odpowiedzieć na zapytanie.

Stosujemy środki techniczne i organizacyjne odpowiednie do ryzyka, w tym szyfrowanie połączenia ze sklepem i ograniczenie dostępu do danych.

11. Zmiany polityki

Polityka może zostać zmieniona, zwłaszcza gdy zmieni się działanie sklepu, dostawcy usług lub przepisy. Aktualna wersja jest publikowana na tej stronie. Niniejsza wersja obowiązuje od 6 października 2026 r.